Advanced Scheduling
(Programación Avanzada)
En el entorno empresarial actual, la demanda de inmediatez de los clientes internos y externos, sumada a la necesidad de gestionar equipos de trabajo eficientes en escenarios dinámicos, posiciona la programación avanzada como un elemento estratégico. Este proceso deja de ser una mera función operativa para convertirse en un diferenciador competitivo clave, permitiendo a las organizaciones responder con rapidez a las demandas cambiantes y optimizar el servicio al cliente en todo momento.
SAP ofrece dos soluciones para gestionar los desafíos de programación y planificación de recursos. SAP Advance Resource Scheduling [SAP RSH] es una extensión de la solución S/4HANA Service & Asset Management que permite evaluar escenarios de trabajo, definir secuencias de operaciones y asignar recursos según la disponibilidad.
Otra solución es SAP Field Service Management Scheduling [SAP FSM], que aborda la complejidad de los viajes optimizando y programando recursos en diferentes ubicaciones en tiempo real. Incluye vistas de Gantt y mapas con función de arrastrar y soltar, asignación por habilidades, disponibilidad y ubicación, enrutamiento eficiente y un configurador sin código para reglas de negocio y acuerdos de nivel de servicio (SLA). Admite reservas mediante API y programación automática basada en eventos.
¿Por qué programación avanzada?
Lograr altos niveles de cumplimiento de los SLA y la resolución inmediata de problemas es un gran desafío en el competitivo entorno actual. Asignar al técnico adecuado con los repuestos adecuados y reducir las segundas visitas es un aspecto clave de este importante indicador de la eficiencia de nuestras empresas. La Gestión del Mantenimiento es un pilar fundamental para la gestión eficiente de los activos corporativos. Su implementación permite a las organizaciones estructurar, controlar y optimizar los procesos de mantenimiento, garantizando la fiabilidad operativa, reduciendo costes y mejorando la disponibilidad de los activos productivos.
SAP Field Service Management permite eficiencias operativas al reducir los viajes y el tiempo de inactividad y desarrollar una planificación en tiempo real desde un diagrama de Gantt o directamente en el mapa.
También ofrece características adicionales como SAP Crowd Service, que permite integrar contratistas y socios en una única plataforma, lo que permite gestionar habilidades y gastos en un solo lugar.
¿Por qué Iquant?
Iquant es pionero y líder en la implementación de soluciones de programación para servicio y mantenimiento. Combinamos nuestra experiencia tecnológica con las necesidades cambiantes de los servicios de campo.
Esta combinación única, junto con nuestra experiencia en múltiples industrias, nos define como los expertos en asegurar la correcta implementación de la solución en su empresa.
Metodología de implementación
La programación avanzada requiere un enfoque especialmente cuidadoso durante las etapas de exploración y realización. Cada solución requiere habilidades y conocimientos de técnicas básicas de programación de tareas para aprovechar al máximo su potencial.
