Notas del Evento de SAP Asset + Service Management

El pasado 25 y 26 de marzo participamos de la esperada conferencia de SAP for Asset & Service Management Americas 2026, organizada por TAC Insights en Houston con el respaldo de SAP e Iquant. El evento reunió a líderes de industrias intensivas en activos como petróleo y gas, utilities, minería, manufactura química y energía. El objetivo principal era compartir experiencias reales de transformación digital centrada en la gestión de activos con el ecosistema SAP. A continuación, un resumen de los temas más destacados.

Visión Estratégica de SAP: Activos que operan con inteligencia

La conferencia arrancó con la keynote de Jeb Insley y Andy Hancock (SAP), quienes presentaron la visión de SAP para la transformación digital en gestión de activos y servicios. El mensaje central: en un contexto de regulaciones más exigentes y presión competitiva, las organizaciones deben ir más allá de la eficiencia operativa tradicional y adoptar modelos digitales integrados. Hemant Rathod (SAP) complementó con un recorrido por las novedades de SAP S/4HANA 2025 para organizaciones centradas en activos, destacando mejoras concretas en Plant Maintenance, gestión de servicios de campo y monitoreo predictivo.

De Centro de Costo a Motor de Valor Empresarial

Una de las keynotes más impactantes fue la de Drew Troyer y Susan Lubell (Reliable Magazine), titulada "From Asset Performance to Enterprise Value". Su tesis: la gestión de activos moderna ya no es un centro de costo de mantenimiento, sino uno de los drivers más poderosos del valor empresarial. Presentaron datos de Aberdeen Group mostrando cómo los gestores de activos del cuartil superior logran diferencias dramáticas en disponibilidad, velocidad y costo como porcentaje de ventas. Troyer desafió a la audiencia: ¿cuántos pueden cuantificar el retorno financiero exacto de su programa de mantenimiento?

Confiabilidad Extrema: Lecciones de la NASA

Jordan Evans, Deputy Director del Flight Projects Directorate del JPL, ofreció una keynote extraordinaria sobre confiabilidad en misiones interplanetarias de la NASA. Con el programa Europa Clipper como caso de estudio — una misión de USD 5.200M para explorar una luna de Júpiter a 1.800 millones de millas — Evans ilustró cómo los principios de ingeniería de confiabilidad aplicados en el espacio profundo tienen paralelos directos con la gestión de activos industriales en tierra.

Datos Maestros e ISO 8000: El Cimiento de Todo

Un tema transversal del cual Iquant hace eco permanentemente en la región fue la calidad de datos maestros. Imad Syed (CEO de PiLog) y Stephane Lauzon (SAP) presentaron el concepto de handover inteligente desde la fase de proyecto de capital (EPC) hasta operaciones, respaldado por taxonomías ISO y más de 25 millones de registros estandarizados en PiLog Foundry. En la sesión "From Master Data Quality to Measurable Business ROI", PiLog y SAP presentaron el caso de SABIC con ahorros superiores a USD 30M anuales en optimización de inventario. Jeff Smith (Loudoun Water) compartió su viaje desde cero mecanismos de medición de calidad de datos hasta un programa integral alineado con ISO 55000 tras migrar a S/4HANA RISE. Jacob Garis (Purdue University) aportó lecciones aprendidas sobre gobernanza colaborativa de datos tras una migración desde Maximo a SAP PM.

Casos de Transformación en el Mundo Real

La conferencia se distinguió por la cantidad de casos prácticos de clientes finales. Chevron (Wes Eubanks) presentó su programa FIRM y la transición hacia un modelo de gestión de activos data-driven con SAP S/4HANA. BASF (Nathan Kelley) compartió su avance en mantenimiento basado en condición a escala. Precision Drilling (Elisa Smith) mostró cómo pasaron de un modelo basado en supuestos a uno completamente guiado por datos. Woodside Energy, presentado por Wood y SAP, expuso el uso de la plataforma NEXUS Integrity Centre sobre SAP BTP para potenciar SAP APM con gestión de integridad basada en riesgo. Holcim, a través de HyBird, demostró en vivo un gemelo digital potenciado por IA para manufactura de cemento. AlphaOak abrió una conversación franca sobre lo que realmente determina el éxito o fracaso de las transformaciones S/4HANA, más allá de las historias de éxito convencionales.

Movilidad y Field Service: La Revolución en el Terreno

El track de operaciones fue dominado por la movilidad. PepsiCo (Charlie Lopez) presentó su implementación de SAP Service and Asset Manager (SSAM) para transformar el trabajo de mecánicos y almacenes en planta. Pembina Pipeline (Gordon Sandercock) compartió su piloto de movilidad para operaciones de campo en infraestructura midstream. Energy Transfer y Arkyn mostraron cómo conectan a más de 16.000 empleados con procesos SAP críticos mediante la app MyWork. Cameco y Sigga Technologies detallaron la modernización del work management con EAM móvil en operaciones de combustible nuclear. Siemens Energy (Andrés Godoy) presentó su transformación completa de servicio de campo, pasando de procesos manuales en papel a un flujo digital integrado con SAP FSM. Pregis y VASS mostraron cómo, tras migrar a S/4HANA Private Cloud, elevaron sus operaciones de servicio con SAP FSM. TECO Peoples Gas y Mirata presentaron la digitalización de operaciones de gas con SAP FSM y SSAM.

EAM vs. SCM: El Gran Debate

En un formato creativo de "grudge match", Lexin Solutions (Tim McLain y Justin Lester) dramatizaron las tensiones históricas entre los equipos de gestión de activos y cadena de suministro, revelando cómo la falta de integración entre EAM y SCM genera problemas crónicos de disponibilidad de materiales, descripciones inconsistentes y falta de visibilidad. Norm Poynter y Tim Christensen (AssetHive) reforzaron este tema argumentando que la mayoría de los programas de gestión de activos son "financieramente analfabetos" y que integrar EAM y SCM en SAP es clave para el futuro resiliente.

Mesas Redondas: ISO 14224, SAP APM y Estrategia Móvil

El tercer track ofreció sesiones de profundización: la aplicación práctica del estándar ISO 14224 en SAP (Tony Ciliberti, Reliability Dynamics), la adopción real de SAP Asset Performance Management, y una mesa redonda comparativa entre SAP FSM y SAP Service and Asset Manager para definir la estrategia móvil adecuada.

Conclusión y Próxima Edición

El evento cerró con el anuncio de la edición 2027, que se realizará del 10 al 12 de marzo de 2027 en San Antonio, TX. La edición 2026 dejó un mensaje claro: la gestión de activos en SAP está evolucionando aceleradamente hacia modelos integrados, data-driven, móviles e inteligentes. Las organizaciones que inviertan en calidad de datos maestros, movilidad de campo y analítica predictiva estarán mejor posicionadas para capturar valor real. Los esperamos en San Antonio 2027!